Reklama sklepu na WooCommerce: Google Ads i Meta

WooCommerce ma jedną cechę, która jest jednocześnie jego największą zaletą i największym źródłem problemów w kampaniach: możesz w nim zrobić wszystko. Łącznie z zainstalowaniem czterech wtyczek, z których każda wysyła własny piksel, a żadna nie wie o pozostałych.

Dlatego audyt sklepu na WooCommerce prawie zawsze zaczyna się nie od kampanii, tylko od pytania, ile razy liczone jest jedno zamówienie.

Trzy rzeczy, które psują pomiar na WooCommerce

Kilka wtyczek wysyła to samo zdarzenie. Wtyczka Google, wtyczka Facebooka, wtyczka do analityki i wdrożenie w GTM potrafią współistnieć latami. W panelu widać wtedy dwa albo trzy razy więcej zakupów niż w sklepie, a ROAS wygląda znakomicie do momentu, w którym ktoś porówna go z rachunkiem bankowym.

Strona podziękowania da się odświeżyć. Adres order-received zostaje w historii przeglądarki. Każde wejście na niego bez zabezpieczenia dopisuje kolejną transakcję. Rozwiązanie jest proste: jeden identyfikator na zamówienie i blokada powtórnego wysłania zdarzenia.

Cache i optymalizatory JavaScriptu. Wtyczki łączące i odraczające skrypty potrafią rozbić warstwę danych albo wykonać ją po tym, jak tag już się odpalił. Objaw: zdarzenia działają w trybie podglądu, a na żywym ruchu znikają połowicznie.

Do tego dochodzi to, co dotyczy każdego sklepu niezależnie od silnika: zgody na ciasteczka, blokery i zamówienia telefoniczne. Metodę porównania, która pokazuje, ile procent zamówień realnie gubisz, opisaliśmy w tekście o pomiarze konwersji w e-commerce.

Jak to ustawiamy

Docelowa konfiguracja jest zawsze taka sama: jedno źródło zdarzeń w warstwie danych, jeden kontener Google Tag Manager, tagi wyłącznie z kontenera i warstwa serwerowa dla systemów, które ją obsługują. Wszystkie wtyczki wysyłające własne piksele wyłączamy, bo ich zadanie przejmuje kontener.

Przy sklepach z ruchem powyżej kilkudziesięciu tysięcy sesji miesięcznie dokładamy pomiar server-side i przekazywanie zamówienia z zaplecza sklepu. To rozwiązuje przy okazji zamówienia opłacane przelewem tradycyjnym, które w przeglądarce nigdy nie kończą się statusem opłaconym.

Objaw w sklepie	Zwykła przyczyna	Co robimy
Więcej transakcji w GA4 niż w WooCommerce	dwie wtyczki plus GTM	jedno źródło zdarzenia, jeden identyfikator
Przychód wyższy niż w panelu	wysyłka i VAT wliczone niespójnie	jedna definicja wartości w warstwie danych
Brakuje zamówień przelewowych	zdarzenie tylko po powrocie z płatności	konwersja wysyłana ze zmiany statusu zamówienia
Zdarzenia znikają losowo	wtyczka cache lub łączenie skryptów	wyłączenie optymalizacji dla warstwy danych

Feed produktowy z WooCommerce

Feed generuje wtyczka, ale o jego jakości decyduje to, jak wypełnione są karty produktów. Najczęstsze braki w sklepach na WordPressie: tytuły bez marki, brak GTIN, warianty wysyłane jako jeden produkt oraz kategorie sklepowe niezmapowane na kategorie produktowe Google.

Osobna sprawa to produkty wariantowe. Jeśli w feedzie jedzie tylko produkt nadrzędny, reklama pokaże jedno zdjęcie i jedną cenę dla wszystkich wariantów, a użytkownik po kliknięciu zobaczy coś innego, niż widział w reklamie. Kosztuje to podwójnie: gorszą konwersję i ryzyko odrzucenia oferty. Więcej o samych danych produktowych jest w poradniku o feedzie i Merchant Center, a o tym, jak obniżyć koszt kliknięcia w kampaniach produktowych, w opisie porównywarki cen CSS.

Kampanie: od czego zaczynamy

Pierwsze cztery tygodnie w sklepie na WooCommerce wyglądają zwykle tak: kampania produktowa na cały asortyment, brand w wyszukiwarce, remarketing dynamiczny, a dopiero potem kampanie pozyskujące na szersze grupy. Reszta zakresu, łącznie z podziałem asortymentu według marży i wykluczaniem obecnych klientów, jest opisana na stronie kampanii dla e-commerce. Przy sklepach, które sprzedają również usługi montażu albo serwisu, część budżetu przenosimy do kampanii nastawionych na telefon i formularz.

Warto pamiętać o czymś, co w WooCommerce bywa pomijane: szybkość strony. Sklep na WordPressie z kilkunastoma wtyczkami potrafi ładować się na telefonie kilka sekund, a to jest podatek płacony od każdego kliknięcia w Google Ads i Meta Ads.

Ile to kosztuje

Prowadzenie kampanii zaczyna się od 1400 zł netto miesięcznie za system reklamowy plus budżet mediowy. Uporządkowanie pomiaru wyceniamy indywidualnie, bo w WooCommerce zakres pracy zależy od liczby wtyczek, stanu warstwy danych i tego, czy sklep korzysta z płatności odroczonych. Audyt przed startem jest bezpłatny.

Najczęściej zadawane pytania

Która wtyczka do pomiaru konwersji w WooCommerce jest najlepsza?

Najlepsza jest ta, która tylko buduje warstwę danych i nie wysyła własnych pikseli. Tagi powinny wychodzić z jednego kontenera Google Tag Manager, bo tylko wtedy panujesz nad tym, co i kiedy się odpala. Wtyczki, które same wysyłają zdarzenia do Google i Meta, są najczęstszą przyczyną duplikatów.

Dlaczego GA4 pokazuje więcej transakcji niż WooCommerce?

Zwykle dlatego, że zakup wysyłany jest z kilku miejsc naraz albo strona podziękowania została odświeżona. Pomaga jeden identyfikator transakcji i blokada powtórnego wysłania tego samego zdarzenia. Jeśli różnica jest duża, sprawdzamy też, czy w kodzie nie ma dwóch kontenerów GTM.

Czy wtyczki cache psują tracking?

Potrafią. Łączenie i odraczanie skryptów zmienia kolejność wykonania, więc tag może odpalić się przed powstaniem warstwy danych. Dlatego pliki odpowiedzialne za warstwę danych wykluczamy z optymalizacji, a wdrożenie testujemy na żywym ruchu, nie tylko w trybie podglądu.

Jak przekazać do reklam zamówienia opłacone przelewem?

Konwersję wysyłamy ze zmiany statusu zamówienia po stronie serwera, a nie ze strony podziękowania. Dzięki temu do systemów trafia zamówienie faktycznie opłacone, a nie każde złożone, i wyniki kampanii przestają się rozjeżdżać z księgowością.

Czy WooCommerce nadaje się do kampanii produktowych tak samo jak Shopify?

Tak. Merchant Center nie interesuje silnik sklepu, tylko jakość danych w feedzie i zgodność ze stroną produktu. Sklep na WooCommerce z dobrze wypełnionymi kartami produktów wypada w kampaniach produktowych równie dobrze jak sklep na Shopify.