Reklama sklepu na Shopify: pomiar, feed i kampanie bez niespodzianek
Shopify zmienia sposób, w jaki mierzysz konwersje i budujesz feed. Co ustawić w Customer Events, jak przygotować dane produktowe i jak prowadzić Google Ads oraz Meta dla sklepu na Shopify.
Spis treści
Shopify jest wygodny do prowadzenia sklepu i nieoczywisty do mierzenia. Checkout jest po stronie platformy, skrypty w nim działają w piaskownicy, a część zamówień w ogóle nie przechodzi przez przeglądarkę klienta. Efekt jest zawsze ten sam: w panelu sklepu jedna liczba zamówień, w GA4 druga, w Meta trzecia, a decyzje budżetowe podejmowane na wszystkich trzech naraz.
Poniżej to, co realnie trzeba ustawić w sklepie na Shopify, zanim uruchomi się kampanie, i czym te kampanie różnią się od prowadzonych na innych platformach.
Co Shopify zmienia w pomiarze
Skrypty w checkoucie działają w piaskownicy. Zdarzenia z koszyka i zakupu zbiera się przez Customer Events, czyli Web Pixels API. Kod nie ma dostępu do reszty strony ani do zwykłego dataLayer, więc typowe wdrożenie GTM z motywu nie zobaczy zakupu. To najczęstsza przyczyna sytuacji, w której GA4 raportuje wyświetlenia produktów i koszyki, ale zakupy są niepełne. Szerzej pisaliśmy o tym w tekście o problemach z raportowaniem konwersji po zmianie checkoutu w Shopify.
Część zamówień powstaje poza przeglądarką. Zamówienia z panelu, telefoniczne, faktury wysyłane mailem i przede wszystkim odnowienia subskrypcji nigdy nie wygenerują zdarzenia w przeglądarce. Jeśli masz subskrypcje, różnica między panelem a GA4 będzie rosła z każdym miesiącem i nie jest to błąd wdrożenia, tylko fakt do uwzględnienia w raportach.
Aplikacje dokładają własne piksele. Sklep, który przez rok zbierał aplikacje do opinii, upsellu i analityki, ma zwykle kilka niezależnych wdrożeń tego samego piksela. Stąd biorą się zdublowane transakcje w Meta i zawyżony ROAS.
Waluty i rynki. Shopify Markets potrafi prezentować ceny w walucie lokalnej, a do systemów reklamowych wysyłać inną. Wartość zamówienia trzeba wtedy normalizować, inaczej ROAS z paneli nie ma nic wspólnego z rzeczywistością.
Kolejność, w jakiej to porządkujemy: jedno źródło zdarzeń zakupu, jeden identyfikator transakcji, potem warstwa serwerowa i dopiero na końcu kampanie. Cała lista tego, co wchodzi w skład takiego porządkowania, jest na stronie wdrożeń pomiaru.
Feed produktowy, czyli miejsce, w którym wygrywa się Shopping
W kampaniach produktowych o wyniku decyduje jakość danych, nie stawka. Shopify wysyła do Merchant Center dane z karty produktu, więc wszystko, czego brakuje w sklepie, będzie brakowało też w reklamie.
| Element | Co sprawdzamy | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
| Tytuł | marka, model, cecha kluczowa, rozmiar | to jest treść, po której system dopasowuje zapytanie |
| GTIN i marka | uzupełnione dla produktów markowych | brak obniża widoczność w porównaniach |
| Warianty | osobne pozycje z własnymi zdjęciami | inaczej reklama pokazuje niewłaściwy kolor lub rozmiar |
| Dostępność i cena | zgodne z kartą produktu | rozjazd oznacza odrzucenie oferty |
| Kategoria produktowa | ustawiona ręcznie tam, gdzie automat błądzi | wpływa na to, komu system pokaże ofertę |
Do tego dochodzi rzecz, o której właściciele sklepów dowiadują się zwykle po fakcie: kampanie produktowe można prowadzić przez zewnętrzną porównywarkę cenową i płacić za to samo kliknięcie mniej. Jak to działa i ile realnie daje, opisaliśmy przy porównywarce cen CSS oraz w poradniku o feedzie produktowym i Merchant Center.
Jak prowadzimy kampanie dla sklepu na Shopify
Struktura, od której zaczynamy w większości sklepów, jest prosta i wygląda podobnie niezależnie od branży: kampania produktowa na cały asortyment, osobna kampania na markę w wyszukiwarce, remarketing dynamiczny i dopiero potem kampanie na nowe grupy odbiorców. Szczegóły tego, co wchodzi w skład prowadzenia sklepu, opisaliśmy na stronie kampanii dla e-commerce.
Trzy decyzje, które w sklepach na Shopify robią największą różnicę:
- Podział asortymentu według marży, nie według kategorii. Produkty, na których zarabiasz 8%, nie mogą licytować się tak samo jak te z marżą 40%.
- Wykluczenie kupujących z kampanii pozyskujących. Bez tego płacisz za dotarcie do osób, które i tak wrócą, a w kampaniach Google Ads i w Meta Ads to zwykle kilkanaście procent budżetu.
- Katalog i Conversions API po stronie Meta. Sam piksel w przeglądarce gubi część zdarzeń, a algorytm uczy się wtedy na niepełnych danych.
Najczęstsze błędy, które widzimy w audytach
Podwójne liczenie zakupu przez dwie aplikacje wysyłające ten sam piksel. Brak identyfikatora transakcji, przez co odświeżenie strony podziękowania dopisuje kolejne zamówienie. Feed z tytułami skopiowanymi z nazw produktów w stylu „Zestaw 3” bez marki i kategorii. Kampania produktowa puszczona na cały asortyment razem z produktami niedostępnymi. I najczęstszy: ROAS raportowany z paneli reklamowych traktowany jako wynik biznesowy, mimo że wszystkie kanały przypisują sobie te same zamówienia.
Ile to kosztuje
Prowadzenie kampanii zaczyna się od 1400 zł netto miesięcznie za system reklamowy plus budżet mediowy, który trafia bezpośrednio do Google albo Meta. Uporządkowanie pomiaru w sklepie na Shopify wyceniamy indywidualnie, bo zakres zależy od tego, ile aplikacji i pikseli jest już wdrożonych oraz czy sklep korzysta z subskrypcji i wielu walut. Audyt przed rozpoczęciem współpracy jest bezpłatny, a wnioski przekazujemy w 48 h.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego GA4 pokazuje mniej zamówień niż panel Shopify?
Najczęściej z trzech powodów naraz: część klientów odmawia zgody na ciasteczka, część korzysta z blokerów, a część zamówień w ogóle nie przechodzi przez przeglądarkę, jak odnowienia subskrypcji i zamówienia dodane z panelu. Różnica do 3% jest normalna, powyżej 10% to konfiguracja do naprawy.
Czy do Shopify wystarczy wtyczka z Google Ads i Meta?
Do startu tak, do sensownego mierzenia zwykle nie. Integracje z aplikacji wysyłają własne zdarzenia obok Twojego GTM, przez co łatwo o duplikaty i o wartości liczone inaczej w każdym systemie. Porządkujemy to tak, żeby zakup powstawał w jednym miejscu i miał jeden identyfikator.
Jak wysyłać zamówienia z subskrypcji do systemów reklamowych?
Jako konwersje po stronie serwera, na podstawie zamówienia w Shopify, a nie zdarzenia w przeglądarce. Dzięki temu odnowienia można raportować osobno od sprzedaży pozyskanej z reklamy i nie zawyżać wyników kampanii.
Czy porównywarka CSS działa na Shopify?
Tak, bo działa na poziomie Merchant Center i kampanii produktowych, a nie na poziomie platformy sklepowej. Sklep na Shopify korzysta z niej dokładnie tak samo jak sklep na dowolnym innym silniku.
Co zrobić, gdy Merchant Center odrzuca produkty ze sklepu na Shopify?
Zaczynamy od przyczyny odrzucenia, bo najczęstsze są proste: rozjazd ceny między feedem a kartą produktu, brak GTIN przy produktach markowych, zbyt uboga karta produktu albo brak wymaganych danych o wysyłce. Poprawki robimy w sklepie, żeby feed pozostał automatyczny i nie wymagał ręcznych korekt.
Ile trwa uruchomienie kampanii dla nowego sklepu na Shopify?
Zwykle od tygodnia do dwóch. Pierwsze dni to pomiar i feed, potem struktura kampanii, a start następuje wtedy, gdy zakupy liczą się poprawnie. Uruchamianie kampanii przed poprawnym pomiarem zawsze kosztuje więcej, niż oszczędza.
